Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni generali disciplinano l’utilizzo del sito nonché i diritti e gli obblighi degli utenti che visitano il sito o effettuano ordini tramite lo stesso.

• Accedendo al sito o utilizzando i servizi disponibili, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e condizioni.

• Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate in Italia tramite il sito.

2. Account utente e responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi di consegna e preferenze.

• L’utente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

• Non è consentito fornire dati falsi o riferiti a terzi.

• Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la disponibilità del sito nei limiti delle possibilità tecniche, senza responsabilità per interruzioni non dipendenti dalla nostra volontà.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti offerti sul sito sono descritti nel modo più accurato possibile.

• Le immagini hanno finalità illustrative e possono differire leggermente dal prodotto reale.

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente in Italia.

• La disponibilità dei prodotti è indicata al momento dell’ordine, ma può variare per aggiornamenti di magazzino.

• In caso di indisponibilità, l’utente sarà informato e potrà scegliere tra attesa, prodotto alternativo o rimborso.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente segue la procedura guidata sul sito e completa il pagamento.

• L’ordine si considera accettato al momento dell’invio della conferma via e-mail.

• I metodi di pagamento disponibili rispettano gli standard di sicurezza applicabili.

• In caso di errore relativo a prodotto o prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e rimborsare integralmente l’importo pagato.

5. Spedizione e consegna

La consegna avviene secondo le Politica di spedizione applicabili.

• Tutti i prodotti sono spediti gratuitamente in Italia.

• Non sono previsti costi aggiuntivi di spedizione.

• Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi.

Data limite per l’elaborazione:
Gli ordini effettuati entro le ore 16:30 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 16:30 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

• Dopo l’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere.

• Il tempo di consegna stimato è di 7–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

• In periodi di elevato volume di richieste, i tempi possono subire leggere variazioni operative.

6. Annullamento degli ordini

L’annullamento è disciplinato dalla Politica di annullamento degli ordini applicabile.

• Il cliente può richiedere l’annullamento entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, purché non sia già stato spedito.

• Se l’ordine è già stato spedito o il termine è scaduto, l’annullamento non è più possibile.

• In tal caso, dopo la ricezione della merce, è possibile avviare una procedura di reso o rimborso secondo il processo di reso applicabile.

• Gli articoli realizzati su misura o su richiesta specifica non possono essere annullati dopo la conferma.

7. Resi e rimborsi

Resi e rimborsi sono regolati dalla Politica di reso, cambio e rimborso vigente.

• Il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• Il diritto di reso si applica solo a prodotti inutilizzati, integri e nella confezione originale completa di accessori.

• Non è previsto lo scambio diretto; ogni richiesta è trattata come reso indipendente.

• Per acquistare un articolo alternativo è necessario effettuare un nuovo ordine tramite il sito.

• Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non sono idonei al reso.

• I prodotti devono essere restituiti in condizioni perfette; eventuali segni di utilizzo possono comportare il rifiuto.

• L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna.

Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

8. Protezione dei dati e sicurezza

I dati personali sono trattati per la gestione degli ordini, la comunicazione con il cliente e il corretto funzionamento del sito.

• I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni per obblighi legali e amministrativi.

• I cookie tecnici restano attivi durante la sessione; altri cookie possono essere conservati per un periodo limitato previo consenso.

• Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile in Italia, sulla base di obblighi contrattuali, interessi legittimi o consenso espresso.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

• Per eventuali controversie è competente il tribunale del luogo di residenza del consumatore in Italia.

• L’utente può ricorrere a procedure alternative di risoluzione delle controversie secondo la normativa vigente.

10. Contatti

Per domande relative a ordini, spedizioni o assistenza clienti, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 2-21-2-602 KIKUKAWA SUMIDA-KU TOKYO 130-0024 JAPAN
Telefono: +81 (709) 487 30 92
E-mail: escalation@loftuploft.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 10:30–16:30
Area di servizio: Italia