Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando gli utenti visitano il sito o utilizzano i servizi digitali disponibili.

• Si applica a tutte le operazioni di trattamento effettuate nell’ambiente digitale del sito.

• Accedendo al sito o utilizzando i servizi disponibili, l’utente accetta le condizioni della presente informativa e acconsente al trattamento dei propri dati personali per le finalità descritte.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Durante l’utilizzo del sito raccogliamo informazioni necessarie al corretto funzionamento dei servizi e al miglioramento dell’esperienza di navigazione.

Dati forniti dall’utente:

• Nome e cognome

• Indirizzo di consegna o fatturazione

• Dati di contatto ed e-mail

• Informazioni relative agli ordini

Dati raccolti automaticamente:

• Indirizzo IP

• Tipo di browser

• Dispositivo utilizzato

• Pagine visitate e durata della sessione

Queste informazioni vengono raccolte tramite strumenti tecnici di analisi e cookie.

• Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito.

• Utilizziamo cookie analitici e di preferenza per migliorare la navigazione e la sicurezza.

• L’utente può modificare o revocare le preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio browser.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità legittime nel rispetto dei principi di trasparenza e proporzionalità.

Le principali finalità includono:

• Gestione degli ordini e dei pagamenti.

• Comunicazione relativa a spedizione, consegna e assistenza clienti.

• Miglioramento e ottimizzazione tecnica del sito.

• Adempimento di obblighi legali e normativi applicabili in Italia.

La comunicazione dei dati a terzi avviene esclusivamente quando necessaria per l’esecuzione dei servizi richiesti, ad esempio verso:

• Fornitori di servizi logistici.

• Fornitori di servizi di pagamento.

• Fornitori di supporto tecnico.

4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie

I dati personali sono conservati solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o per obblighi di legge.

• I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni per motivi amministrativi e normativi.

• I cookie tecnici restano attivi per la durata della sessione.

• I cookie analitici e di preferenza possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo disattivazione anticipata da parte dell’utente.

I cookie possono essere limitati o eliminati in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle disposizioni applicabili in Italia, l’utente ha diritto di:

• Ottenere informazioni sui dati personali trattati.

• Richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti.

• Ottenere la cancellazione dei dati personali.

• Richiedere la limitazione del trattamento.

• Richiedere la portabilità dei dati.

• Opporsi al trattamento per motivi legittimi.

• Revocare il consenso precedentemente prestato.

• Presentare reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati in Italia.

Le richieste possono essere inviate in qualsiasi momento via e-mail.

6. Base giuridica e conformità

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali.

• Adempimento di obblighi legali.

• Consenso esplicito dell’utente per finalità specifiche.

• Legittimo interesse, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’utente.

Tutte le operazioni di trattamento sono effettuate in conformità alla presente informativa e alla normativa vigente in Italia.

7. Contatti

Per domande relative alla protezione dei dati personali, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 2-21-2-602 KIKUKAWA SUMIDA-KU TOKYO 130-0024 JAPAN
Telefono: +81 (709) 487 30 92
E-mail: escalation@loftuploft.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 10:30–16:30
Area di servizio: Italia